Aux établissement de LeasePlan

Le véhicule est récupéré par une compagnie de transport :

LeasePlan commande un Rapport de dommages pour tous les véhicules auprès d'une société d'expertise indépendante. Cependant, nous voulons que vous vérifiez de nouveau la voiture au cas où de "nouveaux dommages" aient eu lieu et/ou des éléments mentionnés dans la description du véhicule soient manquants.

Vérifiez soigneusement que le véhicule ne présente pas de "nouveaux" dommages (c'est-à-dire des dommages très récents et sans oxydation). Si vous en trouvez d'assurément récents, vous devez les signaler auprès du personnel des lieux et le marquer sur la CMR avant de récupérer le véhicule.

Le véhicule est récupéré avec les plaques d'exportations ou de negociant:

Documentez les dommages nouveaux ou récents et informez le personnel des lieux avant de récupérer le véhicule. Ce dernier ne doit être conduit si des dommages mécaniques importants sont présents, vu que cela invalidera toute réclamation future.

Ces éléments doivent être vérifiés au moment de la récupération :

  1. Nombre de clés de voiture (1/2)
  2. Livret de service (présent/manquant)
  3. Roue de secours (présente/manquante)
  4. Pneus neige ou extra (présents/manquants)
  5. Système de navigation (présente/manquante)
  6. Sièges d'appoint (présents/manquants)

Si le personnel des lieux refuse de signer la CMR ou le rapport indiquant les éléments manquants ou "récemment" endommagés, veuillez nous appeler au +48 22 335 18 38. Ainsi, nous pourrons ajouter une remarque dans notre système.

Aux Établissement du negociant

Une fois le véhicule arrivé à sa destination finale, le negociant doit envoyer à CarNext Marketplace un e-mail contenant la CMR (si disponible) et la description des dommages accompagnée d'images claires et détaillées de ces dommages. Le negociant dispose de 5 jours ouvrés à compter de la réception du véhicule pour signaler les dommages "récents" et ne peut avoir conduit plus de 50km avec le véhicule concerné.

Quand les procédures décrites ci-dessus ne sont pas respectées, le negociant réduit les chances de faire valoir ses droits en cas de plainte.