Presso il complesso di LeasePlan

Il veicolo viene prelevato da una società di trasporto:

LeasePlan fa compilare un rapporto di danno su ogni veicolo da una società di valutazione indipendente. Tuttavia, vi facciamo controllare nuovamente la vettura in caso di "danni nuovi" e/o di elementi assenti che sono stati invece menzionati nella descrizione del veicolo.

Controlla il veicolo con attenzione e riporta eventuali "danni nuovi" (danni che sembrano molto recente e non hanno nessuna ossidazione). Nel caso in cui si scoprano eventuali danni e si sia certi che questi siano molto recenti, procedere alla segnalazione al personale del complesso e riportarlo sulla CMR prima di prelevare il veicolo.

I veicoli vengono prelevati con una targa da fornitore o da esportazione:

Documenta i danni di nuovi o recenti e informa il personale della struttura prima di prelevare il veicolo dal plesso. Il veicolo non può essere guidato se riporta gravi danni meccanici poiché verrà esclusa qualsiasi possibilità di reclamo in futuro.

Occorre controllare la presenza dei seguenti oggetti all'atto del ritiro:

  1. Numero di chiavi dell'auto (1/2)
  2. Libretto di servizio (presente/assente)
  3. Ruota di scorta (presente/assente)
  4. Pneumatici invernali o supplementari (presente/assente)
  5. Sistema di navigazione (presente/assente)
  6. Sedili extra (presente/assente)

Se il personale della struttura si rifiuta di firmare il CMR o il rapporto di danni “nuovi o recenti” o di oggetti assenti, procedi a chiamarci al numero +48 22 335 18 38. In questo modo procederemo ad inserire una nota a sistema.

Presso il complesso del Cliente

Quando il veicolo giunge alla destinazione finale, il commerciante deve inviare a CarNext Marketplace un'e-mail con il CMR (se disponibile), il dettaglio di eventuali danni, comprese fotografie chiare e dettagliate di questi danni. Il commerciante è tenuto a segnalare i danni "recenti" entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del veicolo e non deve aver guidato il veicolo per più di 50 km.

Quando le procedure non vengono seguite così come descritte, il cliente rischierà di non poter dimostrare la propria ragione in caso di reclami.