Het ophalen van uw voertuig

Op een LeasePlan-locatie door een transportbedrijf

LeasePlan laat voor elke auto een schaderapport opstellen door een onafhankelijk expertisebedrijf. We vragen ook u om de auto opnieuw te controleren op eventuele 'nieuwe schades’ en/of ontbrekende items die vermeld staan in de beschrijving van het voertuig.

Heeft u schade en u weet zeker dat het een nieuwe schade betreft, dan is het belangrijk om dit altijd te melden bij het personeel van de LeasePlan-locatie. Vermeld dit ook op de vrachtbrief (CRM).

De auto wordt opgehaald met nummerplaten voor export of handel

Heeft de auto schade? Meld altijd de schade bij het personeel van de LeasePlan-locatie voordat de auto wordt opgehaald. Bij ernstige schade kan er niet met de auto worden gereden omdat dit eventuele toekomstige schade-eisen mogelijk kan uitsluiten.

Controleer de volgende punten:

  1. Aantal autosleutels (1/2)
  2. Serviceboekje (aanwezig/ontbreekt)
  3. Reserveband (aanwezig/ontbreekt)
  4. Extra of winterbanden (aanwezig/ontbreekt)
  5. Navigatiesysteem (aanwezig/ontbreekt)
  6. Extra zitplaatsen (aanwezig/ontbreekt)

Als het personeel van de locatie het rapport met schade of ontbrekende items niet ondertekent, bel dan naar+48 22 335 18 38.

Op de locatie van de handelaar

Zodra de auto aankomt op de uiteindelijke bestemming, is het belangrijk dat u de bevestiging en de eventuele vrachtbrief /CMR per e-mail verzendt naar CarNext Marketplace. Inclusief een beschrijving van de schade met duidelijke en gedetailleerde foto's van de schade.

Het is belangrijk om ‘nieuwe’ schade binnen 5 werkdagen te melden na ontvangst van het voertuig. Er mag niet meer dan 50 km met het voertuig gereden worden. Als de hiervoor beschreven procedures niet worden gevolgd, kan dit invloed hebben op de klachtafhandeling.